"IT-Systeme sind unsere Stärke. Informationssysteme unser Steckenpferd."
Unsere Arbeit im öffentlichen Personenverkehr stützt sich auf langjährige Erfahrung. Beginnend mit der Softwareentwicklung für Fahrgastinformationssysteme und der Gestaltung von Informationssystemen haben wir über die Jahre unser Tätigkeitsgebiet immer weiter ausgebaut.
An der Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT gestalten wir heute Prozesse und Abläufe im Releasemanagement und im Outsourcing. Außerdem analysieren wir bestehende Softwaresysteme und entwickeln Konzepte für die Neugestaltung der Softwaresysteme.
Eine unserer aktuell schönsten Aufgaben ist die Projektkoordination eines Forschungsprojektes. Mit dem Projekt BAIM werden bestehende Fahrgastinformationssysteme fit gemacht für die Anforderungen mobilitätseingeschränkter Personen.
Referenzprojekte | Thema | Kunde |
|---|
| [+] | Barrierefreie Informationen für mobilitätseingeschränkte Menschen | RMV |
| Kurzbeschreibung:Das Projekt BAIM ist eine Forschungsprojekt zur Entwicklung von Lösungen zur Bereitstellung von barrierefreien ÖV-Informationen für mobilitätseingeschränkte Personen. Dieses Forschungsprojekt ist ein Kooperationsprojekt mit sechs Partnern. BAIM hat das Ziel, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen genau die Informationen zu geben, die sie auf Grund ihrer spezifischen Einschränkung benötigen, um selbstständig am öffentlichen Personenerkehr teilnehmen zu können. Die Arbeit von BAIM umfasst dabei die Themenbereich statische und dynamische sowie stationäre und mobile Fahrgastinformation und als ganz wesentliches Thema die Datenbereitstellung.
Unser Beitrag:
- Unterstützung der Koordination der Projektpartner
- Projektleitung für den Arbeitsbereich des RMV
- Fachliche Steuerung
- Mitwirkung beim Gestalten der Informationssysteme
|
| [+] | Beschleunigung von Fluggastprozessen durch den Einsatz von SmartCards | Flughafen Zürich |
| Kurzbeschreibung:Ziel des Projektes war die Pilotierung und Erprobung Fluggastleitsystems auf Basis einer RFID-basierten Chipkarte.
Unser Beitrag:
- Analyse und Neukonzeption der Fluggastprozesse
- Entwicklung der Anforderungen an das IT-System
|
| [+] | Implementierung von Fahrgastinformationssystemen im ÖPNV | Verschiedene Verkehrsunternehmen |
| Kurzbeschreibung:Fahrgastinformationssysteme sind ein wesentlicher Bestandteil des Marketings im öffentlichen Personenverkehr. Sie liefern die Grundlage für die Angebotsinformation und sind häufig der erste Kontakt eines Verkehrsunternehmens mit seinem Kunden.
Unser Beitrag:
- Anpassung der Informationssysteme an die Kundenprozesse des Verkehrsunternehmens
- Implementierung der Datenversorgungsprozesse
- Schulung und Betreuung der Mitarbeiter
- Konzeption und Umsetzung von Weiterentwicklungen
|
| [+] | Optimierung der Release Management Prozesse der Fahrplanauskunft
| RMV |
| Kurzbeschreibung:Mit der stetigen Weiterentwicklung des Fahrgastinformationssystems und der Ausweitung des Dienstespektrums der Fahrgastinformation wurde eine Erneuerung der Prozesse im Releasemanagement nötig. Zu diesem Zweck wurden die Anforderungen an das Releasemanagement neu erhoben und eine Bestandsaufnahme der bestehenden Prozesse und der exisitierenden Systemarchitektur durchgeführt. Auf Basis einer Analyse der Systemarchitektur und der Softwarearchitektur wurden Schwachstellen ermittelt und Fehlerquellen identifiziert. Basierend auf den bestehenden Organisationsformen wurden dann Prozesse entworfen, die Kontrollmöglichkeiten realisierten und das Übernehmen von Verantwortung ermöglichten. Außerdem wurde eine Umgestaltung der Systemarchitektur vorgeschlagen.
Unser Beitrag:
- Analyse der Software- und Systemarchitektur
- Analyse der bestehenden Prozesse und Organisationsstrukturen
- Redesign der Geschäftsprozesse
- Design einer neuer Systemarchitektur
|
| [+] | Outsourcing-fähige Prozesse im Datenmanagement | RMV |
| Kurzbeschreibung:Ziel dieses Projektes war die Schaffung der Vertragsgrundlage für das Outsourcing des Fahrplandatenmanagements an einen Dienstleister. Dazu war es notwendig ein vollständiges Prozessmodell zu erstellen und die Prozesse zu dokumentieren. Aus der Prozessdokumentation wurden dann die Texte für die Leistungsbeschreibung der Verträge abgeleitet und die Parameter für die Definition der Service Level abgeleitet.
Unser Beitrag:
- Konzeption und Durchführung der Interviews zur Prozessanalyse
- Erstellen der Prozessdokumentation
- Erstellen der Texte zur Leistungsbeschreibung
- Ableitung der Parameter für die Definition der Service Level
|
| [+] | Qualitätsanalyse eines internationalen Großflughafen | Flughafen Köln/Bonn |
| Kurzbeschreibung:Mit dieser Studie wurden die Prozesse der Flughafennutzer (landside) in einer Gesamtheit betrachtet, die zu diesem Zeitpunkt einzigartig war. Es ist gelungen die verschiedenen Ansprüche der Reisendengruppen zu analysieren und Parameter zur Bewertung der Prozessqulalität zu entwickeln.
Unser Beitrag:
- Aufbau und Dokumentation eines vollständigen Prozessmodells
- Durchführung der Befragungen und Prozessbeobachtungen
- Analyse und Bewertung der Ergebnisse
- Darstellen von Verbesserungsmaßnahmen
|
| [+] | Reorganisation des IT-Supports | Großunternehmen der Verkehrstechnik |
| Kurzbeschreibung:Mehr Kundenorientierung des IT-Services war das Ziel der Geschäftsführung. Dazu mussten in der neu zusammengesetzten IT-Abteilung einheitliche Prozesse implementiert, Service Level definiert und der organisatorische Rahen geschaffen werden. Unsere Aufgabe war es Managment und Mitarbeiter durch diese Veränderungen zu führen und anschließend das IT-System zur Unterstützung der neuen Prozesse einzuführen.
Unser Beitrag:
- Redesign der Serviceprozesse
- Definition der Service Level
- Erarbeitung der organisatorischen Rahmenbedingungen
- Erarbeitung eines Personalentwicklungsplanes
- Begleitung des Roll Outs
|
