Die Zielgebietsagenturen und Reiseleiter benötigen umfangreiche und aktuelle Daten über Buchungen, Paxe, Leistungsträger etc. In der Studie galt es, die Anforderungen zu erheben und zu klären, ob diese weiterhin mit der bestehenden Anwendung erfüllt werden.

Im Rahmen dieses Projektes wurde vom damals eingesetzen Gutschriftsverfahren zur Bezahlung der Hotel umgestellt auf ein Rechnungsprüfungsverfahren mit lokaler Verantwortlichkeit im Zielgebiet.

• Erheben der Anforderungen im Zielgebiet
• Gestalten neuer Prozesse
• Technische und fachliche Analyse des IT-System (XVER)
• Entscheidungsvorschlag für die Geschäftsführung

Mit FACE (Future Airline Core Environment) sollte ein völlig neues Airline System entstehen, das seine Alleinstellungsmerkmale im Bereich Verkaufssteuerung und online-booking-engine haben sollte. Das Projekt wurde nach fast 2 jähriger Projektlaufzeit gestoppt.

• Erarbeiten eines englischen Nutzungsvertrages für eine internationale Airline
• Ableiten eines Standardvertrages
• Erarbeiten einer Funktionstionsbeschreibung (Statement of Work) als Vertragsgrundlage
• Erheben und Bewerten von Marktanforderungen zu den Themen 'Internet Booking Engines' und 'Sales Channel Management'

Mit Easy Travel Online (ETO) wurde basierend auf modernster Softwaretechnologie ein integriertes Werkzeug entwicklet, dass von der Buchung bis zur Abrechnung den gesamten Geschäftsreiseprozess unterstützt.

• Konzeption der Schnittstellen zu SAP R/3
• Umsetzung und Integration der Schnittstellen

Das neu entwickelte Reservierungssystem müßte erweitert werden um die vor- und nachgelagerten Funktionen

• Management von Hoteleinkaufsverträgen
• Kalkulation von touristischen Pauschalreisen
• Prüfung der Rechnungen der Vertragshotels anhand eine Simulationsrechnung
• Schnittstelle zur Verbuchung und Zahlungsabwicklung in SAP

Es wurde ein IT-System 'auf der grünen Wiese' entworfen und entwickelt

• Konzept und IT-Umsetzung eines Hotelvertrags-Managementsystems
• Entwurf eines neuen Kalkulationsverfahrens
• Fachliche Projektleitung
• Steuerung der IT-Umsetzung

• Erarbeiten der fachlich notwendigen Geschäftsvorfälle
• Konzept zu technischen Umsetzung mit einem IT-Systemlieferanten
• Projektplanung und Aufwandsschätzung

• Analyse und Neukonzeption der Fluggastprozesse
• Entwicklung der Anforderungen an das IT-System

• Aufbau und Dokumentation eines vollständigen Prozessmodells
• Durchführung der Befragungen und Prozessbeobachtungen
• Analyse und Bewertung der Ergebnisse
• Darstellen von Verbesserungsmaßnahmen

Mit dem Projekt SASPO wurde das IT-System für die neue Strategie der Lufthansa im Reisebürovertrieb entwickelt. SASPO erlaubt den Reisebüros online den Zugriff auf ihre Umsatzdaten und die daraus abgeleiteten Provisionen. Damit war SASPO ein wesentlicher Bestandteil der Implementierung des neuen Provisionsmodells der Lufthansa.

Der Corporate Travel Assistant (CTA) ist eine interaktive Plattform mit der sich Dienstreisende über die häufigsten Reiseziele des Unternehmens informieren können. Wie kommt man am besten zum Standort, welches Hotel ist am besten für mich geeignet, in welchem Restaurant kann man gut essen? All diese Fragen beantwortet der Corporate Travel Assistant. Selbst der Reisende, der zum ersten Mal an einen Ort reist ist so in der Lage die schnellste Anreise auszuwählen und das günstigste Hotel zu wählen. Mit CTA verkürzt sich nicht nur der Prozess der Reiseplanung. CTA spart direkte Reisekosten und Reisezeit und schafft zufriedenere Reisende.

CTA basiert auf modernster Software Technologie und nutzt als eines der ersten Tools Web 2.0 Technologien in einem Business Umfeld.

• Entwicklung der Grundidee
• Fachkonzeption
• IT-Konzeption
• Softwareentwicklung
• Betrieb des IT-Systems
• Konzeption des Roll Outs
• Unterstützung des Roll Outs

Die Möglichkeiten Mitarbeiter in Buchungsprozesse sind vielfältig und zahlreiche Anbieter bieten die unterschiedichsten Tools dafür an. Aufgabe der Studie war es die verschiedenen Online-Buchungstools zu bewerten. Dazu sollte vor allem die folgenden Aspekte bewertet werden:

• Einsparpotential und Berücksichtigung der Gesamtaufwände in der Prozesskette
• Auswirkungen auf die Steuerbarkeit des Reiseprozesses
• Notwendiges Know How bei den Mitarbeitern

Im Ergebnis der Studie wurde ein Vorschag erarbeitet, wie die Möglichkeiten der Mitarbeiter selbst Reiseleistungen zu buchen, am effizientesten erweitert werden können.

• Erstellung einer Markt- und Anbieterübersicht
• Assesment der angebotenen Tools
• Entwicklung eines Konzeptes zum Einsatz der Tools

• Planung und Unterstützung des Roll-Out bei den Reiseveranstaltern
• Coaching der Projektleitung